머지포인트에서 '선물하기' 서비스를 출시했다. 머지포인트 플랫폼에 잘 어울리는 서비스인 것 같다. '선물하기'하면 카카오가 먼저 떠오르지만 머지포인트만의 특징과 색깔이 있다고 본다. 그렇다고 무턱대고 장점만 될지 어떨지 머지포인트 '선물하기' 서비스를 살펴보자.
머지플러스 '선물하기'
선물하기 조건
머지플러스 구독자만 이용할수 있는 서비스다. 미리 일정금을 할인받아서 충전(구매)한 머지머니로는 '선물하기' 메뉴에서 상품을 구매할 수 없다.
선물하기 혜택
'선물하기 제휴매장'에서 상품을 사면 20%를 머지캐시로 적립해준다. 머지캐시는 '선물하기 서비스'에만 사용할 수 있다. 카드 결제와 같이 섞어서 쓸 수 없다. (복합결제불가)
예) 상품 가격 10,000
6,000원은 카드결제 + 4,000원은 적립된 머지캐시 -->불가능
카드결제 단독 10,000 -->가능
머지캐시 결제 단독 10,000 -->가능
새로운 화폐단위 등장
새로운 화폐단위로 머지캐시가 등장했다. 머지캐시는 구매한 선물하기 상품의 총액에서 20%를 적립해준다. 머지캐시로 구매할때는 20% 캐시백은 없다. 미리 할인해주는 머지머니와 즉시 할인되는 머지플러스와 나중에 적립금을 쓰게하는 머지캐시까지 과거, 현재, 미래가 다 모였다.
머지캐시 지급시기
상품 총금액을 모두 결제 후에 7일이 지나고 여덞째 되는 날에 내가 결제한 금액의 20%가 머지캐시로 적립된다. 지급시기에 머지플러스 구독이 해지된 상태여도 지급된다.
머지캐시 종류
- '선물하기 상품'을 구매할 때 적립되는 머지캐시
- 금액형으로 충전하는 머지캐시(아직 구현되지 않음 약관에 설명됨)
금액형은 선물을 보내는 사람이 상품을 정하지 않고 상대가 좋은 것을 매장에서 고르게 할 수 있는 자유도가 있는 상품일 거라 예상된다. 흔히 금액이 쓰여 있는 백화점 상품권을 생각하면 맞을 것 같다. 아직 구현되지 않았다. (약관은 마련돼있다.)
머지캐시 유효기간
- 적립형 머지캐시: 1년
- 충전형 머지캐시: 5년
수신자가 받는 메시지
선물 받는 사람(비회원)이 받게되는 문자
비회원 MMS에 표시사항
- 발행자
- 구매가격, 수량
- 유효기간, 이용조건
- 사용가능 매장
- 환불조건 및 방법
- 소비자상담 관련 전화번호
누구에게 선물 할 수 있나
타인(회원, 비회원), 본인 모두에게 선물할 수 있다.
- 회원에게 보낼 때: 선물받는 회원의 선물함 or 알림함에서 확인(선물하기)
- 비회원에게 보낼때: MMS로 확인(선물하기)
- 본인에게 보낼때: 본인의 선물함 or 알림함에서 확인(나에게 선물하기)
선물하기 이용 순서
1. '선물하기' 메뉴에서 제휴브랜드를 고른다>브랜드 로고 클릭
2. '선물하기 제휴점'에서 살 수 있는 상품을 고른다>상품이미지 클릭
3. '나에게 선물하기'와 '선물하기' 버튼 중에서 선택
- '나에게 선물하기'> 결제
- '선물하기'>상대 이름과 전화번호를 적기>선물메세지 적기>결제수단선택>결제
머지캐시
지금도 지급단위가 많아서 헷갈리는데 이렇게 가다가는 고인물만 이용하게 될 수도 있겠다. '머지'를 꼭 붙이고 싶은 마음은 이해하지만 어차피 머지캐시는 '선물하기' 서비스 내에서만 쓸 거니까 그냥 이해하기 좋게 선물캐시 같은 거면 어땠을까 하는 생각도 든다.
전반적으로 '선물하기'가 할인 혜택은 맞는데 자유도가 많이 떨어진다. '선물하기 가맹점' 전용인 데다가 단독으로만 사용할 수 있어서 닭 열 번 시켜서 스티커 10개를 모으는 정성으로 사고 싶은 상품 가격을 초과할 때까지 소비하고 적립이 반복되야한다.
네이버 페이처럼 복합결제가 허용됐다면 멋졌을 것 같다. 잔고를 한시도 비우지 않게 해서 항상 미련이 남게 하는 전략은 복합결제를 허용했어도 가능할 텐데. 지급을 될 수 있으면 미루고 싶어서 일까? 하긴 20% 적립률을 생각하면 그럴 법도 하다.
머지캐시를 쓸 때도 캐시백이 됐다면 어땠을까?
상대적으로 머지캐시는 쓰임이 제한적이라 매력적인 제휴처가 필요해 보인다.
매력적인 제휴처 선정: 선물하기 전용 브랜드
'선물하기 서비스'만의 매력을 발산하기 위해서는 전용 브랜드를 배치할 거라 생각했는데 간간히 머지포인트와 겹치는 가맹점도 있다. 아래 나열된 가맹점들은 '선물하기'의 초창기 브랜드다. 바베큐/한식/팝업스토어 부분은 빠졌다.
*추가(2021.07.17)
한식부분이 추가되었다.
카페
*추가 : 빈스앤베리즈, 커피코트, 커피베이, 홍루이젠, 흑화당, 카페051
폴바셋, 탐앤탐스,커피빈, 커핀그루나루, 조앤더주스, 주커피, 빈스빈스,
디지트
백미당, 앤티앤스 프레즐, 베즐리, 나뚜루, 케르반 베이커리, 나폴레옹 제과점
퓨전·아시안
*추가 : 생어거스틴
송추가마골, 놀부부대찌게, 놀부보쌈족발, 아그라, 상무초밥, 케르반 레스토랑, 미스터케밥,술탄케밥
다이닝·뷔페
마키노차야, BWP 서울 가든호텔-h가든, 이천인트라다호텔-h가든, 대전라마다호텔-h가든, 쉐라톤그랜드호텔 인천, 메이필드 호텔, 밀레니엄힐튼서울
*추가 한식
죽이야기, 이화수 전통육개장
분식
명랑핫도그, 33떡볶이, 열정분식소, 선비꼬마김밥, 국수나무, 오떡, 킹오브떡볶이
치킨·피자·버거
*추가 : 장모님치킨, BHC
롯데리아, BBQ,처갓집 양념치킨, 깐부치킨, 도미노피자, 피자헛, 파파존스,모스버거
생활편의
아틀란티스
머지플러스와 중복 제휴처(2021년06월28일)
백미당, 상무초밥, 마키노차야, BWP 서울 가든호텔-h가든, 이천인트라다호텔-h가든, 대전라마다호텔-h가든,국수나무, 명랑핫도그
치킨·피자·버거 파트가 친숙하다. 치킨·피자는 깐부치킨을 제외하고 모두 콜라를 포함해서 세트로 제공한다. 아쉬운 부분이다. (글쓴 시점 처갓집은 아직 메뉴 선정 전이다.)
'선물하기' 연장·오발송·취소·환불
'선물하기' 연장
제휴처에서 사용할 수 있는 교환권의 유효기간은 93일이고 유효기간 한 달이 남은 시점부터 연장버튼이 활성화된다.
모바일 교환권 종류별 사용기간
- 물품교환형은 발행일로부터 93일(약 3달)
- 금액형은 발행일로부터 365일(1년)
연장 방법
- 회원은 머지포인트 앱에서 연장
- 비회원은 고객센터 전화로 연장 요청
연장하면 93일(세 달)씩 연장되고 구매시점에서 5년이 지나면 환불 · 연장을 더 이상 할 수 없다.
'선물하기' 오발송
머지포인트의 '선물하기'는 모바일 쿠폰을 전화번호로 보내는 방식이라서 오발송에 주의를 기울여야 한다. 전화번호를 잘못 기재해서 엉뚱한 사람에게 전송돼도 회사는 책임지지 않는다.
그렇다고 그렇게 걱정할 것도 아닌 게 머지포인트의 교환권이 기본적으로 오프라인 매장에서 사용해야 하는 거라 잘못 전달받은 상대가 번개처럼 매장으로 뛰어가서 사용할 확률은 적다. 쿠폰 산사람은 7일 안에 구매 취소를 할 수 있다. 잘 보냈는지 확인해서 바로 취소만 한다면 별 문제는 없을 것 같다.
7일 안에 받은사람이 이미 썼거나 7일이 넘어갔다면 답 없다.
취소됐을때 선물받는사람이 받을 메시지
'선물하기' 취소 · 환불
교환권 구매한 날부터 7일 안에는 상품을 산 사람에게 권리가 있어서 받은 사람이 아직 교환권을 쓰지 않고 있다면 취소할 수 있다. 구입한 사람이 전액 환불받는다. 구매 후 8일부터는 교환권 구매 취소는 할 수 없다.
최초 사용기간인 93일간이 지나면 그다음부터는 쿠폰 받은 사람이 환불받을 수 있다. 환불받는 금액은 총금액에서 머지캐시 뺀 금액의 90%다.
예)상품 가격 10,000
10,000-2,000=8,000 머지캐시 가격을 빼고
8,000x90%= 7,200
쿠폰 선물 받은 사람이 환불받을 수 있는 돈은 7,200원이다.
'선물하기' 카드 취소
취소하면 카드사에 따라 2~3일 소요된다고 안내된다. 사이다체크카드는 즉시 취소되고 계좌로 환급됐다.
'선물하기' 거절
선물 받은 사람이 7일 안에 거절하면 자동으로 구매 취소된다.
함께보면 좋은글
댓글