쿠팡에서 쇼핑할 때 결제할 계좌를 등록하고 삭제하는 방법과 주문 취소 시 환불하는 방법에 대해서 알아보겠습니다. 쿠팡 쿠페이에 계좌를 등록하면 훨씬 빠르게 처리할 수 있습니다. 쿠페이에 등록한 계좌가 어떻게 활용되는지 살펴보겠습니다.
쿠페이란(Coupay)
쿠팡에서 사용할 계좌니까 그냥 쿠팡에 계좌를 등록한다고 생각해도 틀린건아니에요. 하지만 좀 더 정확하게는 쿠페이에 계좌를 등록한다고 쓰는 게 더 올바른 표현입니다.
쿠페이는 쿠팡이 만든 간편결제 서비스입니다. 카드나 계좌의 정보를 미리 보관해두었다가 매번 입력할 필요 없이 결제할 때 설정해둔 6자리 비밀번호만 입력하면 결제할 수 있게 절차를 간소화하는 서비스죠.
그러니까 쿠페이에 계좌를 등록한다는 건 미리 내 계좌의 정보를 쿠페이에 보관하는 것과 같은 뜻입니다. 신용카드와 체크카드를 쿠페이에 등록하는 것도 역시 같은 의미입니다.
쿠팡 쿠페이에 등록된 계좌의 쓰임
위 이미지는 쿠팡 쿠페이에 등록된 계좌의 쓰임을 중심으로 그려본 도표입니다. 쿠페이에 계좌를 등록하면 어떤 이점이 있는지 살펴볼 수 있지요.
먼저 쿠페이에 등록되는 계좌를 두종류로 나눠볼 수 있어요. 하나는 도표 상단에 있는 결제수단으로 사용하는 등록계좌이고 다른 하나는 환불 용도로만 사용하는 아래쪽 계좌입니다.
결제수단용 계좌의 등록 위치
마이쿠팡>결제수단•쿠페이>결제수단 관리>결제수단 등록>은행계좌
환불용 계좌의 등록 위치
마이쿠팡>취소•반품•교환목록>무통장환불>계좌 등록하기
등록하는 위치도 다르고 사용되는 용도도 다르지만 결제용 계좌와 환불용 계좌에다 동일한 계좌번호를 등록해서 사용해도 상관없습니다. 물론 각각 다른 계좌를 등록해도 되고요.
쿠팡 다른 명의 카드 결제 방법
쿠팡에서 카드결제할 때 본인 카드가 아닌 타인 명의 카드로 결제하는 방법입니다. 타인 카드 정보를 입력하는 방법과 페이코 앱을 통해서 결제하는 방법이 있습니다. 쿠팡에서 타인카드 등록
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환불용 등록계좌의 쓰임
환불용 계좌는 휴대폰 결제와 무통장 입금 결제를 취소했을 때 환불받는 용도로만 사용됩니다. 휴대폰 명의자와 계좌의 명의자가 동일한 경우에만 계좌를 등록할 수 있어요.
사용빈도는 결제수단용 계좌가 훨씬 높지만 이해를 돕기 위해서 환불용 등록계좌를 먼저 설명하겠습니다. 휴대폰 결제와 무통장 입금을 전혀 사용할 일이 없는 분은 결제용 계좌 부분으로 넘어가 주세요.
휴대폰 결제 환불
휴대폰 결제 취소분이 환불계좌로 환불되는 경우는 승인 취소가 되지 않는 불가피한 경우에만 해당됩니다.
휴대폰으로 결제한 주문을 취소하면 취소 완료 문자를 받은 때부터 보통 2일 내로 휴대폰 한도가 복구됩니다. 그런데 불가피하게 승인 취소가 되지 않는 경우에는 등록한 환불계좌로 현금으로 환불받는 거죠.
예를 들어 주문은 저번 달에 했는데 취소는 이번 달에 하게 돼서 주문한 달과 취소한 달이 서로 다르거나 휴대폰을 해약했거나 하는 피치 못할 사정일 때 말이죠. 결제금액이 그대로 휴대폰 요금에 포함되는 대신 환불계좌로 취소분만큼 입금받을 수 있습니다.
환불 계좌를 등록하지 않으면 환불금은 쿠페이 머니로 환급됩니다. 쿠페이 머니로 환불됐다고 해서 걱정할 필요가 전혀 없어요. 쿠페이 머니는 조금 있다 설명드릴 '결제용 등록계좌'로 즉시 인출받을 수 있습니다.
무통장 결제 환불
무통장 입금으로 결제한 주문이 취소되면 환불용 등록계좌를 등록하고 환불받습니다.
무통장 결제이기 때문에 다른 사람이 가상계좌로 입금해서 결제했을 수도 있지요. 하지만 환불받는 계좌는 휴대폰 명의자와 동일한 명의의 계좌만 등록이 가능하기 때문에 입금한 사람과는 무관하게 본인계좌로만 환불받습니다.
역시 환불 계좌를 등록하지 않으면 쿠페이 머니로 환불됩니다.
결제수단용 등록계좌의 쓰임
1. 결제용 등록 계좌 쓰임
계좌이체로 상품 결제하고, 주문 취소된 결제금도 동일한 계좌로 환불받습니다.
결제수단 관리에서 등록한 계좌는 계좌 이체 방법으로 상품 결제를 할 수 있습니다. 그리고 주문을 취소하면 동일 계좌로 결제금이 환불됩니다.
위에서 설명드린 환불용 계좌는 휴대폰과 무통장 환불일 때만 사용됩니다. 계좌이체로 결제한 금액은 결제한 등록계좌로 환불되니 혼동하지 말아야겠죠.
등록계좌로 결제는 가능하지만 별로 추천드리지는 않습니다. 계좌에서 현금을 이체해서 결제 할바에는 결제금의 1%를 쿠팡 캐시로 적립해주는 쿠페이 머니로 결제하는 게 훨씬 좋아 보입니다.
2. 쿠페이 머니 충전
등록된 계좌를 통해서 쿠페이 머니를 충전합니다.
3. 쿠페이 머니 인출
등록된 계좌를 통해서 쿠페이 머니를 인출합니다.
등록된 계좌를 통해서 쿠페이 머니를 충전할 수 있습니다. 충전 단위는 최소 10만 원입니다. 미리 충전해 둘 수도 있고 쿠페이 머니로 결제 시에 부족분이 자동으로 충전되기도 합니다.
사실 결제용 등록계좌가 유용한 부분은 쿠페이 머니를 인출할 때입니다. 등록한 계좌가 있으면 쿠페이 머니는 즉시 계좌로 인출됩니다. 직접 계좌를 입력하는 탭에서 인출을 요청하면 2-3일이 소요됩니다.
4. 나중 결제
나중 결제는 쿠팡이 매입한 물품에 한해서 적합한 고객들에게 서비스되는 결제방식입니다. 요즘 유행하는 후불 결제 BNPL(Buy now pay later 지금 사고 돈은 나중에) 방식입니다. 신용카드처럼 다음 달 15일에 한꺼번에 결제할 수 있도록 해줍니다. 2021년 9월부터는 최대 150만 원 한도로 무이자 할부까지 지원하고 있습니다.
쿠페이 등록 가능한 은행 계좌
쿠페이에 등록 가능한 은행 계좌들입니다.
NH농협/ 신한 / 우리 / 기업 / 하나 / 국민 / 새마을금고 / 우체국/ SC / 대구 / 부산 / 경남 / 광주 / 신협 / 수협 / 산업 / 전북 / 제주 / 씨티은행 / 카카오뱅크 / 케이뱅크 / 토스뱅크
쿠팡 쿠페이에 결제용 계좌 등록 방법
a. 쿠팡 앱의 첫 화면입니다. 하단에 '마이쿠팡'을 클릭해주세요.
b. 마이쿠팡 페이지로 이동하였습니다. 처음 이용하는 분들은 바로 메뉴가 보입니다. 쿠팡을 계속 사용하던 분들은 '최근본 상품'과 '자주 산 상품' 목록으로 메뉴가 가려집니다. 페이지 하단의 메뉴가 보이도록 화면을 내려주세요.
c. '결제수단•쿠페이' 메뉴를 눌러주세요.
d. 이동한 페이지에서 결제수단 관리를 클릭해줍니다. 3이라는 표시는 결제한 수단 개수입니다.
e. '결제수단 관리' 페이지로 이동했습니다. 3으로 표시된 대로 하나의 계좌와 두 개의 카드가 등록되어있습니다. 결제수단 등록을 클릭해서 등록을 시작합니다.
f. '결제수단 등록' 페이지에서 결제할 종류를 선택할 수 있습니다. 은행계좌와 신용/체크카드 중에서 은행계좌를 선택합니다.
g. 쿠페이에서 등록할 수 있는 은행들입니다. 맨 아래 토스뱅크의 계좌를 등록해 보겠습니다.
h. 토스뱅크를 선택한 후에 이동한 페이지입니다. ①에 토스뱅크의 계좌번호를 입력해주세요. 하단에 이름은 고정되어 표시됩니다. 이름과 동일한 명의의 계좌만 등록 가능합니다.
i. '본인 계좌 확인' 페이지로 이동했습니다. 상단에 '계좌 확인을 위해 1원을 보냈습니다.'라는 안내를 확인할 수 있습니다. 4글자의 입금자명을 3번에 입력하라는 지시입니다.
토스뱅크로 이동해서 1원의 입금자명을 확인해 봅니다.
j. 토스뱅크 앱에서 입금자명을 확인했습니다. 입금자명은 여름과자입니다. i페이지에 '여름과자' 4글자를 입력해주면 하단에 확인 버튼이 활성화됩니다. 클릭해서 다음으로 진행합니다.
k. ARS 인증 전화를 요청하는 페이지입니다. 순서대로 ①에 본인의 통신사를 선택합니다. ②휴대폰 번호는 입력된 상태로 표시됩니다. 혹시 표시되지 않으면 자신의 휴대폰 번호를 입력해주세요. ③내국인과 외국인을 선택해줍니다. 디폴트는 내국인으로 선택되어있기 때문에 외국인이 아니면 변경할 필요가 없습니다.
하단에 ARS 인증 전화 요청을 눌러주세요. 생년월일 6자리를 입력하라는 지시입니다. 전화하면서 키패드를 활성화하는 버튼을 미리 알아둡니다.
l. ARS 인증 전화가 옵니다. 전화를 받아서 본인 생년월일 6자리를 입력합니다. 주민번호 앞자리를 모두 입력하면 됩니다. 잘 안 됐을 때는 하단의 ARS 재인증 버튼을 누르면 다시 전화를 받을 수 있어요.
m. 토스뱅크의 계좌가 쿠팡 쿠페이에 등록 완료되었습니다.
쿠팡 쿠페이 환불용 계좌 등록하기
n. 취소•반품•교환목록 페이지에서 무통장환불 탭을 활성화해주세요. 무통장 환불은 본인 명의의 계좌로만 환불 가능하다는 안내가 나옵니다. 계좌 등록하기 버튼을 눌러줍니다.
취소•반품•교환목록 페이지의 위치를 찾을 수 없으면 이미지 c의 가장 상단에서 찾을 수 있습니다. 참고해주세요.
o. 예금주는 본인 이름으로 고정되어 표시됩니다. ①은행 선택 ②계좌번호 입력 ③5년간 정보 저장 동의 박스를 클릭한 후 등록 버튼으로 진행합니다.
쿠팡 쿠페이 계좌/카드 삭제하기
p. 쿠페이 '결제수단 관리' 페이지입니다. 이미지 d와 같은 페이지입니다. 위치를 참고해 주세요. d 페이지에서는 3으로 표시되던 게 계좌 등록 후 4로 변경된 모습입니다.
q. 결제수단으로 등록된 항목 옆에 삭제 버튼을 확인할 수 있습니다. 삭제하고 싶은 결제 수단 옆에 삭제를 눌러서 진행하면 됩니다.
삭제 시 주의할 점은 삭제하지 말고 유지할 것을 권하는 페이지가 몇 번 계속된다는 점입니다. 쿠팡이 결제수단이 삭제되는걸 많이 아쉬워하네요.
'계좌 유지하기'와 '혜택을 포기하고 삭제하기'가 나오면 후자를 선택합니다.
'계좌 삭제 사유를 선택해 주세요'에서는 다음과 같은 옵션이 보입니다.
은행에서 문자가 와서 불안함
충전으로 인한 출금 불만
금융 정보를 저장하고 싶지 않음
더 이상 사용하지 않는 계좌
'더 이상 사용하지 않는 계좌'를 선택하면 바로 삭제됩니다. 나머지 옵션들을 선택하면 한번 더 선택해야 합니다.
마침
쿠팡에서 쇼핑을 많이 하는 편이라면 결제뿐만 아니라 취소와 환불 등도 알아둬야 할 것 같습니다.
계좌를 등록해두면 주문을 취소했을 때 환불 절차가 훨씬 빨라지고, '쿠페이 머니'나 '나중결제' 같은 다양한 결제수단도 이용할 수 있게 해 줘서 유용합니다.
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